1.订单未发货,可联系vivo商城在线客服或致电4006789688提供原信息和修改的信息进行反馈修改。
2.订单已在发货途中,可联系vivo商城在线客服协助联系快递公司修改(如快递发送EMS邮政,则不支持跨省市区修改地址)。
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如您的订单已发货,则无法修改,建议重新购买,已发货的选错颜色订单届时送达拒收退货退款,我司将会在收到包裹预计3个工作日内为您办理退款,您可现在重新下单或等待退款到账再重新购买您心仪的型号。
温馨提示:镭雕刻字订单已发货或镭雕完毕不支持拒收退货和更换颜色。
亲爱的v粉,很抱歉,不同型号手机无法直接更换,请登陆vivo账户订单中心申请退货再重拍您心仪的型号。
如您的订单已发货,则需等包裹送达目的地再拒收包裹退回,我司将会在收到包裹预计3个工作日内为您办理退款,您可现在重新下单或等待退款到账再重新购买您心仪的型号。
注:镭射定制订单不支持无理由退货退款。
如您的订单还未发货,可在vivo商城联系在线客服(上班时间08:30-22:00)或致电4006789688提供原信息和修改的信息进行申请取消。如您的订单已发货,则取消不了订单。
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