1.订单未发货，可联系vivo商城在线客服或致电4006789688提供原信息和修改的信息进行反馈修改。

2.订单已在发货途中，可联系vivo商城在线客服协助联系快递公司修改（如快递发送EMS邮政，则不支持跨省市区修改地址）。

如您的订单还未发货，可在vivo商城联系在线客服或致电4006789688提供原信息和修改的信息进行反馈修改。

如您的订单已发货，则无法修改，建议重新购买，已发货的选错颜色订单届时送达拒收退货退款，我司将会在收到包裹预计3个工作日内为您办理退款，您可现在重新下单或等待退款到账再重新购买您心仪的型号。

温馨提示：镭雕刻字订单已发货或镭雕完毕不支持拒收退货和更换颜色。

亲爱的v粉，很抱歉，不同型号手机无法直接更换，请登陆vivo账户订单中心申请退货再重拍您心仪的型号。
如您的订单已发货,则需等包裹送达目的地再拒收包裹退回，我司将会在收到包裹预计3个工作日内为您办理退款，您可现在重新下单或等待退款到账再重新购买您心仪的型号。

注：镭射定制订单不支持无理由退货退款。

如您的订单还未发货，可在vivo商城联系在线客服（上班时间08:30-22:00）或致电4006789688提供原信息和修改的信息进行申请取消。如您的订单已发货，则取消不了订单。

自助取消方式：登陆购物的vivo账户，点击右上角的账户头像→我的订单→申请退货/退款。

亲爱的v粉，常规订单下单将会保留30分钟等待支付，秒杀类订单以页面提示为准。

亲爱的v粉，很抱歉，订单超时未支付自动取消或人工申请取消成功，将无法再次恢复订单，需要您重新下单。