亲爱的V粉，社区活动开奖之后，活动负责人会在活动原贴或者开新帖并在帖子正文中@中奖用户+站内私信给中奖者。您可点击服务--点击右上角--选择社区，在提醒/私信里找到。收到奖品后也可以在线上活动版块发帖晒奖，请持续关注社区不定期的晒奖福利活动哟！

亲爱的V粉，奖品将会按不同的类型发放

1、虚拟奖品：无特殊情况下，中奖名单公布之后，将在开奖后7个工作日内通过社区站内私信的形式发放给中奖用户；

2、实物奖品（非手机）：无特殊情况下，中奖名单公布之后，将在开奖后的7个工作日内完成地址收集，官方收集完后将在15个工作日之内安排寄出。

3、手机奖品：由官方商城发货，需内部进行审核流程，则在收集完地址后的1-3个月内安排寄出。

温馨提示：可参考社区活动的流程：活动开始→活动结束→活动开奖→收集名单→礼品发货，每个流程都需要时间周期，敬请谅解。

全部免费，邮费也将由官网社区承担，vivo不会以任何名义发起的收费项目，若碰到异常情况，请及时联系客服反馈。

亲爱的V粉，金豆商城礼品主要分为以下两种形式：

1、虚拟卡礼品：爱奇艺卡、流量包、京东卡等虚拟礼品将通过卡密的形式7天内回传至大家的金豆商城快递单号处显示（虚拟产品不单独发货），具体的使用方法请参考链接（超全社区虚拟卡使用方法）

https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=5488843&from=vivospace&cfrom=213。操作办法：登录社区→金豆商城→点击任意礼品→上方菜单礼品详情→兑换记录→查询卡号及卡密。

温馨提示:因系统显示问题，虚拟卡一个订单只能兑换一个，兑换多个只能显示一个卡密。如需兑换多个，则需要分开兑换。

2、实物礼品：为了包裹的安全，vivo官方当前仅和顺丰速运、圆通快递、邮政EMS、进行签署合作，并购买运输保险。可微信关注相关快递公众号，并登录社区→金豆商城→点击任一礼品→上方菜单礼品详情→兑换记录→查询单号。

注：如果超过两个月未收到礼品，请及时在线上活动版块反馈问题并@活动小助手或者@不离不弃必相依。

亲爱的V粉，积分问题建议您咨询积分商城客服，以便快速解决您的问题。

亲爱的V粉，游戏相关问题烦请咨询游戏中心客服，以便快速解决您的问题。

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