购物支持验货，快递给您收货的时候，您可以当场验货（检查手机+赠品）确定商品齐全，手机赠品，商品外观有没有损坏。

如验货过程中发现商品数量不齐全或者商品外观损坏，或者收到的商品与您下单信息不一致，请直接拒收，再致电4006789688或与我们商城客服联系协助处理，无需您承担任何责任。

温馨提示：验货无需插卡试机，如签收后发现手机不识卡，无法拨打电话，上网等手机功能问题，三包服务期内可申请退换货。

亲爱的v粉，快递包裹送达无需插卡试机通话，如在签收后的三包期内，出现通话异常，无信号，vivo均都提供正常的三包退换修服务，敬请放心。

亲爱的v粉，网购一定要记得验货哦，主要有以下几点须知：

1：与快递员当面一起验货，如快递员拒绝，可选择拒收此商品

2：查看外包装是否完好无损

3：拆开手机包装查看手机屏幕，机身外观有无损坏磕碰痕迹

4：查看手机标配（充电器，数据线，耳机）与赠品是否与页面描述数量一致

如验货发现以上情况，可直接当面拒收。

如在验货时发现有问题请记得拒收，并及时拨打服务热线：4006789688或联系vivo商城在线客服进行反馈

我们将会为您安排重新补发或者全额退款处理，无需您承担任何责任，敬请放心。